이 자리가 왜 생겼을까요
B컷이 2026년 4월 소개한 직영영업팀 기존업주 영업 담당자 편은 이 팀이 아직 시작 단계이고 전국 확대를 앞두고 조직을 꾸리고 있다고 적었습니다. 같은 글에서 심윤석님은 지금은 콜 세일즈 위주이지만 앞으로는 파트너와의 중장기 관계 형성을 중심으로 현장과 비대면을 모두 아우르는 형태로 바뀔 예정이라고 말했습니다. 이 공고의 리더는 대구와 부산을 거점으로 IB·OB 기반 Account Management 조직의 운영 전략과 상담 품질, 채용과 교육을 맡습니다. 콜 조직을 새 지역에 세우거나 운영 방식을 바꾸는 시기에 조직을 이끈 경험이 있다면 그때 만든 체계와 조직 규모 변화를 지원서에서 따로 다룰 수 있습니다.
우아한형제들이 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 우아한형제들 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
IB·OB 기반 Account Management 조직의 운영 전략을 세우고 실행합니다.
이렇게 볼 수 있어요
B컷 기존업주 편에서 심윤석님이 설명한 계획은 지금의 콜 세일즈 위주에서 파트너와의 중장기 관계 형성을 중심으로 현장과 비대면을 모두 아우르는 형태로 바꾸는 것입니다. 콜 조직의 운영 방식을 바꾸거나 대면 관리와 함께 설계해 본 경험이 있다면 바꾼 이유와 그 뒤의 지표를 함께 보여 줄 수 있습니다.
파트너 특성에 맞춰 상담 스크립트와 운영 프로세스를 고도화하고, 상담 조직의 운영 효율화와 품질(QA) 관리 체계를 만듭니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 글의 최종섭님은 단순히 광고 상품을 파는 게 아니라 사장님 가게를 진단하고 문제를 찾아 개선 방향을 제안한다고 설명했습니다. 진단형 상담에 맞춰 스크립트와 QA 기준을 새로 짜 본 경험이라면 바꾸기 전후의 상담 전환율이나 품질 점수가 그 결과를 보여 줍니다.
KPI 기반 목표를 세우고 생산성 관리 체계를 운영하며, 영업 성과를 분석해 운영 정책·프로세스 개선 과제를 도출합니다.
이렇게 볼 수 있어요
상담원별 처리량이나 전환율로 목표를 나누고 분석 결과로 운영 정책을 바꾼 사례라면 바꾼 정책과 그 뒤의 생산성 변화가 이야기의 중심입니다.
파트너 주문 성장과 광고 성과 향상을 위한 운영 방안을 세우고, 시장과 경쟁사를 분석해 성과 개선 전략을 세웁니다.
이렇게 볼 수 있어요
최종섭님은 광고비를 많이 쓰는데 주문으로 이어지지 않는 가게라면 예산을 재구성해 메뉴 구성이나 이미지를 바꾸는 방향으로 컨설팅하기도 한다고 덧붙였습니다. 파트너의 광고비 대비 주문을 높인 상담 방식을 조직 전체로 퍼뜨려 본 경험이 있다면 그 방식을 상담원들에게 어떻게 익히게 했는지까지 들 수 있습니다.
Account Manager 채용·온보딩과 교육 체계를 만들고, 롤플레이와 우수 사례 공유 같은 영업 역량 강화 프로그램을 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
B컷 글의 심윤석님 설명으로는 입사 동기들끼리 롤 플레이를 하고 파트장이 직접 사장님 역할을 맡아 평가합니다. 신입 상담원이 실전에 나가기까지의 교육 과정을 설계하고 롤플레이나 사례 공유로 적응 기간을 줄여 본 경험이 있다면 교육 기간과 신입의 첫 달 실적을 함께 보여 줄 수 있습니다.
목표 관리와 코칭으로 구성원 역량과 성과를 높이고, 성과 평가·인사 관리와 계약직 운영 정책 개선, 조직 운영 프로세스 고도화와 생산성 향상을 맡습니다.
이렇게 볼 수 있어요
이 공고는 계약직 운영 정책 개선까지 리더에게 맡깁니다. 상담 조직에서 계약직 구성원의 평가 기준이나 재계약 기준을 만들어 운영해 본 경험은 이 업무에 그대로 쓰입니다.
2자격 요건
KPI 기반의 성과 관리와 조직 운영 역량이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
조직이 대구와 부산 두 거점에 걸쳐 있고 전국 지사와 담당자 관리도 역할에 있습니다. 떨어진 거점의 팀을 같은 KPI로 관리해 본 경험이 있다면 거점 수와 관리 방식을 함께 밝힐 수 있습니다.
데이터 분석으로 성과 개선 과제를 도출하고 실행한 경험이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
상담 기록이나 파트너 주문 데이터를 보고 스크립트나 배분 방식을 바꾼 과제라면 분석에서 실행까지 걸린 기간과 결과 지표가 이 요건에 대한 답입니다.
문제를 정의하고 해결 방안을 세우는 전략적 사고 역량이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
B컷 글에 따르면 기존업주 영업 팀은 아직 시작 단계이고 전국 확대를 앞두고 조직을 꾸리는 중입니다. 운영 방식이 아직 없던 조직에서 무엇을 먼저 풀지 정해 체계를 세운 경험이라면 그때 세운 기준과 순서가 이 요건에 대한 답이 됩니다.
다양한 이해관계자와 원활하게 협업하는 커뮤니케이션 역량이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
운영 방안의 목표가 파트너 주문 성장과 광고 성과 향상이라 광고 상품이나 정책을 다루는 부서와도 의견을 맞출 일이 생깁니다. 본사 부서와 현장 상담 조직 사이에서 정책 변경을 조율해 본 경험이 있다면 그 과정을 예로 꺼낼 수 있습니다.
조직 성과 향상을 이끄는 리더십과 인사 관리 역량이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
이 공고의 리더는 채용부터 평가, 계약직 운영 정책까지 조직 운영을 함께 맡습니다. 직접 채용하고 평가한 인원 규모와 그 기간 조직 실적의 변화에서 이 역량이 드러납니다.
3우대 사항
10인 이상 규모의 Account Management 또는 콜세일즈(IB·OB) 조직을 7년 이상 리딩한 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
Account Management와 콜세일즈를 '또는'으로 이었으므로 두 조직의 리딩 경력이 모두 이 우대와 연결됩니다. 관리한 인원과 기간을 조직별로 나누고 그 조직이 IB였는지 OB였는지까지 밝히면 이끌어 온 상담 조직의 방식이 함께 보입니다. 이 자리가 이끌 조직도 IB·OB 상담을 기반으로 합니다.
콜세일즈 또는 Account Management 조직을 운영한 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 팀 신규업주 영업관리(리더급) 공고는 콜세일즈 수행과 조직 관리 경험을 함께 우대합니다. 이 공고는 7년 이상 리딩 경험과 따로 조직 운영 경험을 한 번 더 우대합니다. 리딩 기간과 별개로 상담 스크립트, QA, 콜 배분 같은 운영 체계를 직접 맡아 본 경험이 있다면 업무에 적힌 스크립트·QA 고도화와 하나씩 맞춰 보이는 편이 낫습니다.
IT·O2O·외식업 플랫폼 산업에 대한 높은 이해도를 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
상담 대상이 배민에 입점한 외식업주이고 운영 목표가 주문 성장과 광고 성과입니다. 외식업주의 광고비와 주문 구조를 다뤄 본 플랫폼 경험이 이 우대와 바로 이어집니다.
데이터 기반 의사결정으로 조직 성과를 만든 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
기존업주 상담 조직에서는 어느 가게에 먼저 연락할지를 주문 추이나 광고 집행 변화 같은 파트너 데이터로 정하는 일이 성과와 직결됩니다. 상담원별 지표를 보고 인력 배치나 목표를 바꾼 결정, 또는 파트너 데이터로 상담 대상과 우선순위를 다시 정한 결정이 있다면 그 뒤 조직의 주문·광고 지표가 어떻게 달라졌는지가 설명의 중심이 됩니다.
운영 체계와 업무 프로세스 개선으로 생산성을 높인 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
상담 조직의 생산성은 보통 한 사람이 하루에 처리하는 상담 수와 통화 뒤 기록·후처리에 드는 시간으로 잽니다. 콜 연결부터 상담 기록까지의 과정을 줄이거나 상담 기록 입력 항목을 정리해 처리량을 늘린 경험이 있다면 개선 전후 처리량을 숫자로 밝히는 것이 좋습니다.
코칭과 육성으로 구성원의 성과 향상을 이끈 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
B컷 글이 소개한 롤 플레이 교육은 파트장이 직접 사장님 역할을 맡아 평가하는 방식입니다. 리더가 직접 교육에 들어가 신입의 실적을 끌어올린 사례가 있다면 교육 방식과 신입 실적의 변화를 나란히 적는 편이 좋습니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 9월 9일
- 고용형태 : 정규직
- 근무지 : 대구&부산
- 경력 조건 : 경력 7년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
전형과 지원
우아한형제들 채용 사이트의 합류여정은 지원서 접수부터 최종 입사 확정까지 네 단계를 안내합니다. 재지원과 결과 안내 같은 규칙은 자주 묻는 질문에 있습니다. 이 답변들은 2022년 9월 20일에 마지막으로 수정됐으므로 지금 운영과 다른 부분이 있을 수 있습니다.
네 단계와 두 차례 인터뷰
합류여정은 '지원서 접수 → 1, 2차 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 입사 확정' 순서를 안내합니다. 서류합격자에게만 전화로 인터뷰 일정을 알립니다. 1차 실무진 인터뷰는 2~3명의 심사관이 다대일로 약 1시간 진행합니다. 2차 경영진 인터뷰는 1차의 질문과 답변을 바탕으로 '역량과 직무 간의 적합도, 일을 대하는 태도, 우아한형제들의 문화'를 묻습니다.
이렇게 볼 수 있어요
1차는 지원한 포지션과 관련 있는 실무진이 진행하고, 2차는 역량과 직무의 적합도에 태도와 문화를 더해 묻습니다. 2차는 1차 답변을 바탕으로 이어지므로 1차에서 말한 사례를 우아한 일원칙과 연결해 다시 설명할 준비를 해 두면 도움이 됩니다. 서류합격자에게는 인터뷰 일정이 전화로 오고, 전형 일정과 결과는 이메일이나 인재영입 홈페이지로 안내되므로 지원서의 연락처와 이메일이 정확한지도 확인해야 합니다.
기간제는 1차만, 서버/백엔드는 라이브 코딩
합류여정은 '기간제의 경우, 1차 인터뷰만 진행됩니다'라고 적었습니다. 서버/백엔드 직무는 '1차면접에서 라이브 코딩 인터뷰가 진행됩니다'라고 밝혔고, 진행 방식이 다른 포지션은 사전에 자세히 안내한다고 했습니다. 데이터엔지니어링(데이터서비스 AI) 공고는 서류 다음에 코딩테스트를 둡니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 회사라도 고용형태와 직무에 따라 인터뷰 구성이 달라집니다. 서버/백엔드 지원자는 실무진 인터뷰에서 코드를 직접 작성하게 되므로 평소 쓰는 언어로 문제를 풀며 생각을 말로 설명하는 연습이 필요합니다.
추가 절차와 유의사항
합류여정은 기본 프로세스에 경우에 따라 '코딩테스트, 사전과제, 추가인터뷰, WSP(Work Style Profile), 평판조회 등'이 더해질 수 있다고 안내합니다. 접수 기한이 명시되지 않은 공고는 인재 영입이 완료되면 조기 마감될 수 있습니다. 해외여행에 결격 사유가 없어야 하고 지원서나 인터뷰 답변에 허위사실이 있으면 합격이 취소될 수 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고마다 추가 절차가 붙을 수 있어 지원한 공고 본문의 안내를 먼저 확인해야 합니다. 마감일이 없는 공고는 언제 마감될지 알 수 없으니 지원을 정했다면 미루지 않는 편이 낫습니다. 평판조회가 있을 수 있으므로 이전 직장의 동료나 상사 가운데 연락할 수 있는 사람을 미리 생각해 두면 일정이 늦어지지 않습니다. 데이터엔지니어링(데이터서비스 AI) 공고에는 코딩테스트와 3차 면접이, QA Engineer(자동화 및 품질 전략) 공고에는 서류 전형 중 사전과제가 있어 두 공고는 기본 절차보다 준비할 단계가 더 많습니다.
수습 기간
합류여정은 '정규직 입사 시 신입 6개월, 경력 3개월의 수습기간이 적용되며, 기간제의 경우 계약 기간에 따라 1개월 혹은 3개월의 수습기간이 적용됩니다'라고 안내합니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 정규직이라도 신입과 경력의 수습 기간이 두 배 차이 납니다. 이직 일정과 조건을 따질 때는 수습 기간도 함께 넣어 계산할 필요가 있습니다.
재지원과 중복지원
자주 묻는 질문은 '이전 불합격 기록이 있다면, 동일 공고에 대한 재지원은 최소 6개월 이후를 권장드립니다'라고 답합니다. 여러 공고에 중복지원할 수 있고 두 개 이상 포지션에서 서류에 합격하면 추가 내부검토를 거쳐 포지션별로 따로 면접을 보거나 각 팀 실무진이 함께 참석하는 통합면접으로 진행한다고 밝혔습니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 공고 재지원은 6개월 뒤를 권장하고 다른 공고 지원에 대한 제한은 적혀 있지 않습니다. 여러 공고에 함께 지원하면 통합면접이 될 수 있으므로 공고마다 다른 경험을 내세우기보다 두 공고 모두에 설명할 수 있는 사례를 준비해 두는 편이 낫습니다. 이 답변의 마지막 수정일이 2022년 9월 20일이므로 지원 전에 채용 사이트에서 지금 기준을 다시 확인해 볼 필요가 있습니다.
경력 연차와 접수 창구
자주 묻는 질문은 '공고에 명시된 경력연차는 지원에 필요한 기본적인 참고사항'이고 해당 연차 수준의 경험과 역량이 있다고 판단되면 지원할 수 있다고 답합니다. 서류는 우아한형제들 인재영입 홈페이지와 외부 채용 사이트(원티드)로만 받고 우편, 이메일, 방문 접수는 받지 않습니다. 제출한 지원서는 수정할 수 없어 마이페이지에서 지원서를 삭제한 뒤 다시 지원해야 하고 첨부파일은 최대 20MB입니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고의 연차가 조금 모자라도 그 수준의 경험과 역량이 있다면 지원할 수 있습니다. 그 경우 연차보다 맡았던 일의 범위와 결과를 자세히 적어야 합니다. 제출 뒤에는 고칠 수 없으므로 첨부 파일과 경력 기간을 제출 전에 한 번 더 확인해야 합니다.
결과 안내와 피드백
자주 묻는 질문은 전형별 심사결과 발표에 '약 일주일 정도 기간이 소요'되고 개별적으로 안내한다고 답합니다. 지원서가 많으면 심사가 늦어질 수 있다고 덧붙였습니다. 불합격 사유는 내부 규정에 따라 공식 피드백을 하지 않습니다. 면접 복장 규정은 없고 지원서에 적은 내용의 증빙서류는 최종합격 뒤에 따로 요청합니다.
이렇게 볼 수 있어요
전형마다 약 일주일이 걸린다는 안내를 기준으로 일정을 잡을 수 있습니다. 다른 회사 전형과 함께 진행한다면 단계마다 이 일주일을 넣어 계획을 세우면 일정이 꼬이지 않습니다. 불합격 사유는 알려 주지 않으므로 인터뷰가 끝난 직후 받은 질문과 답변을 기록해 두면 다음 지원을 준비할 때 도움이 됩니다.
지원 전 준비할 것
- 1
운영해 본 콜 조직의 지표 정리
IB·OB 조직을 맡았다면 인원, 하루 통화 수, 연결률, 전환율, 품질(QA) 점수처럼 관리한 지표와 개선 전후 숫자를 표로 정리합니다.
- 2
교육 프로그램 설계 자료 준비
업무에 Account Manager 채용·온보딩과 롤플레이, 우수 사례 공유가 있습니다. 직접 만든 교육 과정이나 롤플레이 시나리오가 있다면 구성과 교육 뒤 실적 변화를 정리해 갑니다.
- 3
대구·부산 거점과 이동 근무 확인
근무지역이 대구와 부산이고 두 곳을 거점으로 정기적으로 이동하며 성과를 관리한다고 적었습니다. 두 도시를 오가는 근무 방식과 전국 지사 관리의 범위는 면접에서 물어 확인하는 게 좋습니다.