이 자리가 왜 생겼을까요
숨고 김연정 CMO는 2026년 9월 인터뷰에서 고객은 견적을 알아보려는 것이 아니라 맞는 사람을 찾으려는 것이라며, '사람이 필요하면 숨고 앱을 켠다'는 행동을 끌어내는 것이 핵심이라고 말했습니다. 공고는 CRM 팀이 고수와 고객의 가치를 키우기 위해 전환율 개선과 LTV 증대 실험을 하고 있고 알림과 관련된 일을 처음부터 끝까지 맡는다고 소개했습니다. 재방문과 재요청을 늘린 캠페인을 대조군과 함께 검증해 본 경험은 이 팀이 진행하는 전환율 개선·LTV 증대 실험과 나란히 놓고 볼 수 있습니다.
숨고가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 숨고 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
고수와 고객으로 대변되는 두 유저 군의 User Journey를 분석해 개선 지표를 도출하고, 그에 대한 캠페인을 End to End로 책임집니다.
이렇게 볼 수 있어요
고객만이 아니라 공급자인 고수에게도 메시지를 보냅니다. 판매자나 파트너 대상 CRM을 해 본 경험이 있다면 고객 대상 캠페인과 나눠 적는 편이 이 업무와 맞습니다.
Braze로 인앱 메시지, PUSH, 문자, 친구톡 등 CRM 캠페인을 직접 기획하고 실행합니다.
이렇게 볼 수 있어요
툴 세팅까지 직접 합니다. Braze에서 캔버스나 세그먼트를 직접 만든 경험을 구체적으로 적을 수 있습니다.
퍼널별·세그먼트별 유저 분석으로 캠페인 가설을 세우고 효과를 검증합니다.
이렇게 볼 수 있어요
가설과 검증이 업무에 들어 있습니다. 대조군을 두고 효과를 잰 캠페인이라면 대조군을 나눈 방식과 효과를 잰 지표까지 있어야 검증 과정이 구체적으로 보입니다.
장기적으로는 리텐션과 인당 구매 증대 전략, 전체 알림 시스템의 운영 방법론 설계, 세그먼트별 리텐션·Lock-in 전략, Performance Marketing·Marketing Data Analyst와 협업한 LTV 증대 전략을 맡습니다.
이렇게 볼 수 있어요
리텐션 전략과 알림 시스템 설계는 시간을 두고 맡게 되는 일입니다. 알림 피로도를 관리하는 규칙을 만들어 본 경험이 있다면 알림 시스템 설계와 이어집니다.
2자격 요건
CRM 마케팅 경험이 5년 이상 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
이 팀의 CRM은 고객과 고수라는 두 유저 군을 함께 다루고, Braze로 인앱 메시지, PUSH, 문자, 친구톡 캠페인을 직접 운영합니다. 그로스나 리텐션 마케팅으로 5년을 채웠다면, 메시지 캠페인을 직접 운영한 경험과 그 대상이 고객이었는지 고수였는지가 CRM 경험의 범위를 보여 줍니다.
Braze를 비롯한 CRM 툴을 능숙하게 다룰 수 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
Braze는 Liquid 문법으로 이용자 속성을 메시지에 넣어 개인화하는 도구입니다. 고객과 고수에게 다른 문구를 보내는 일도 이 안에서 처리할 수 있습니다. 써 본 툴과 그 툴로 자동화한 범위를 적되, Braze가 아니라 CleverTap이나 Airship 같은 다른 CRM 툴을 썼다면 해 본 일을 Braze의 기능 이름과 나란히 적으면 비교가 쉽습니다.
데이터 분석, 문제 정의와 가설 설정, 캠페인·메시지 기획, 캠페인 세팅과 리뷰까지 CRM 캠페인의 End to End를 경험해야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
이 순서의 끝인 리뷰는 업무의 퍼널·세그먼트 분석으로 가설을 검증하는 단계에 해당합니다. 공고는 이 팀이 전환율 개선과 LTV 증대 실험을 하고 있다고 소개했습니다. 대표 캠페인 하나를 데이터 분석부터 리뷰까지 순서대로 정리하되, 리뷰에서 다음 캠페인의 가설로 무엇을 넘겼는지까지 적으면 실험을 이어 가는 이 팀의 방식과 비교할 수 있습니다.
CRM 캠페인을 주도적으로 기획해 비즈니스에 긍정적인 임팩트를 가져온 경험이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
숨고에서 고객 쪽 전환은 구매보다 요청서 작성이 먼저입니다. 같은 회사 Performance Marketer (고객 담당) 공고는 요청서와 CPR(요청서당 비용)을 운영 지표로 적었습니다. 그 공고는 CRM 조직과 협업해 광고 유입 이후 요청서 작성 전환율을 개선한다고도 밝혔습니다. 오픈율이나 클릭률보다 요청서·재요청 같은 전환과 매출로 결과를 적는 편이 이 요건에 맞습니다.
고객을 깊이 이해하고 그에 따라 Action Item을 도출해 성과를 내 본 경험이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고의 팀 소개는 고수와 고객의 여정이 상반되고 1,000여 가지 서비스마다 특성이 전혀 다르다고 설명했습니다. 그래서 이 요건의 「고객」은 고수까지 넓혀 볼 수 있습니다. 이해의 단위도 서비스 카테고리까지 내려갑니다. 고객 인터뷰나 데이터로 찾은 문제를 캠페인으로 바꾼 사례라면 발견한 것과 옮긴 캠페인을 순서대로 적고 어느 이용자·어느 서비스였는지 밝히는 편이 정확합니다.
3우대 사항
O2O 플랫폼이나 이커머스, 매칭 플랫폼을 깊이 이해하면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
O2O에서는 거래가 오프라인 서비스로 끝나 CRM이 후기 요청과 재이용 시점을 잡는 일이 많습니다. 숨고에서는 이사처럼 드물게 쓰는 서비스와 레슨처럼 반복되는 서비스의 재이용 주기가 서로 다릅니다. 이런 플랫폼에서 일했다면 메시지를 보낸 쪽이 공급자였는지 수요자였는지와 서비스의 이용 주기를 함께 밝힐 수 있습니다.
Web·App 프로덕트를 이해해 개발자와 협업하는 데 어려움이 없으면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고는 CRM 팀이 알림과 관련된 일을 처음부터 끝까지 맡는다고 소개했고, 장기 업무에는 전체 알림 시스템의 운영 방법론 설계가 있습니다. 캠페인 트리거를 위해 개발과 이벤트 정의를 맞춰 본 경험이 있다면 어떤 이벤트를 함께 정했는지가 면접에서 이야기할 거리입니다.
SQL로 원하는 데이터를 추출하고 분석할 수 있으면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
스택의 Google BigQuery에서 뽑은 세그먼트는 Braze로 연동해 캠페인 대상으로 쓸 수 있습니다. 장기 업무의 세그먼트별 리텐션·Lock-in 전략도 이런 세그먼트 정의에서 시작합니다. 캠페인 대상 세그먼트를 SQL로 직접 뽑아 본 경험이라면 쓴 테이블과 조건 수준까지 적을 수 있습니다.
Amplitude 등 트래킹 툴을 이해하고 써 본 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
Amplitude는 퍼널 분석에 쓰는 트래킹 툴입니다. 캠페인 효과를 트래킹 툴로 확인한 방식을 짧게 설명할 수 있으면 좋습니다.
CRM 캠페인 기획에 필요한 개발 관련 지식이 있으면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
캠페인 세팅에는 이벤트 속성이나 딥링크 같은 개발 지식이 필요합니다. 직접 정의한 이벤트가 있다면 그 이벤트를 써서 만든 캠페인을 예로 드는 편이 좋습니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 7월 1일
- 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 133 HK스퀘어 11-12층 (역삼동, 한국타이어빌딩)
- 경력 조건 : 경력 5년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
쓰는 기술
공고 본문에 적힌 기술만 모은 목록입니다.
- Braze
- Amplitude
- Google BigQuery
- SQL
- Slack
- Notion
- Jira
- Confluence
- Google Workspace
전형과 지원
숨고 공고는 대부분 서류 전형, 1차 인터뷰, 2차 인터뷰, 처우 협의, 최종 합격 순서를 적었고 공고에 따라 레퍼런스 체크와 과제가 붙습니다. 채용 담당자가 블로그에 단계별 진행 방식을 자세히 공개해 두어 인터뷰 형식과 소요 시간까지 미리 알 수 있습니다.
기본 단계
분석 시점 정규직 공고 13건 가운데 9건이 채용 과정에 레퍼런스 체크 단계를 넣었고, 그 가운데 7건이 서류 전형, 1차 인터뷰, 2차 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우 협의, 최종 합격 순서를 적었습니다. Data Scientist 공고는 서류 뒤에 과제 전형을, Business Strategy Group Leader 공고는 1·2차를 하루에 보는 원데이 인터뷰를 적었고, 나머지 4건은 레퍼런스 체크 단계 없이 같은 순서를 적었습니다. 채용 담당자 블로그는 1차를 직무 인터뷰, 2차를 컬처핏 인터뷰로 설명하고 시니어 이상은 조직핏 인터뷰를 진행한다고 밝혔습니다.
이렇게 볼 수 있어요
블로그에 따르면 모든 인터뷰는 대면이 원칙이고 대부분 70~90분입니다. 1차는 함께 일할 동료가 제출 자료를 바탕으로 묻는 자리라 이력서에 쓴 경험을 숫자까지 다시 확인해 두는 편이 안전합니다.
레퍼런스 체크
분석 시점 정규직 공고 13건 가운데 12건에 인터뷰 전형 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있고 총 경력 5년 이상이면 필수로 진행한다는 문구가 있었습니다. 블로그는 지원자의 동의를 받고 약 2주 동안 진행하며, 레퍼런스 체크가 최종 합격을 뜻하지는 않는다고 밝혔습니다.
이렇게 볼 수 있어요
총 경력이 5년을 넘으면 레퍼런스 체크까지 염두에 두고 일정을 잡아야 합니다. 채용 사이트는 이전 직장 동료와 상사를 통해 직무 역량과 협업 스타일을 확인한다고 적었으므로, 함께 일했던 전 직장 동료와 상사를 미리 떠올려 두면 일정을 잡을 때 편합니다.
과제와 현장 케이스 스터디
블로그는 개발 직군 등 일부 직무가 인터뷰 전에 SQL 테스트, 시나리오 작성, 코딩 테스트 같은 과제를 진행하고 진행 방식은 공고에 적는다고 밝혔습니다. 분석 시점에는 Data Scientist 공고가 과제 전형을, Performance Marketer (고객 담당) 공고가 1차 인터뷰의 현장 케이스 스터디를 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
과제 유무는 공고마다 다르므로 지원하는 공고의 합류 여정 칸을 먼저 확인해야 합니다. 블로그는 과제 시간이 안내문을 받은 때부터 시작하고, 안내문을 받는 시각은 지원자가 원하는 때로 정할 수 있다고 밝혔습니다.
제출 서류
모든 정규직 공고가 경력 중심의 이력서를 필수 서류로 적었고(Data Scientist 공고는 '경력 중심의 국문 이력서'), 분석 시점에는 Business Analyst, CRM Marketer, Marketing Planning Manager, Performance Marketer (고객 담당), Product Designer 공고가 포트폴리오도 필수 서류로 적었습니다. 채용 사이트는 자유양식의 서류를 받는다고 안내합니다.
이렇게 볼 수 있어요
블로그의 이력서 팁이 '보유한 경험과 역량을 채용 공고와 연계지어 작성해 주세요'였으므로 공고의 업무 항목과 같은 말로 경험을 적는 편이 낫습니다. 서류를 낸 뒤에는 고칠 수 없다고 채용 사이트가 안내합니다.
재지원과 복수 지원
채용 사이트 FAQ는 같은 포지션에 다시 지원하면 결과 안내일 기준 6개월이 지난 뒤 서류를 다시 검토하고, 다른 포지션이면 그 포지션으로 다시 진행하며 재지원에 따른 불이익은 없다고 답합니다. 여러 포지션에 동시에 지원하면 내부 검토를 거쳐 맞는 포지션을 먼저 제안한다고 밝혔습니다.
이렇게 볼 수 있어요
여러 공고에 내더라도 회사가 한 포지션을 먼저 고를 수 있습니다. 전형별 결과는 약 일주일이 걸린다고 채용 사이트가 안내하고, 모든 정규직 공고에 3개월 수습이 적혀 있습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
두 유저 군 캠페인
고객 대상과 공급자 대상 캠페인을 각각 하나씩 골라 목표 지표와 결과를 나란히 정리합니다.
- 2
검증한 캠페인 하나
대조군을 두고 효과를 잰 캠페인을 골라 가설, 세팅, 결과 순서로 적어 둡니다.
- 3
포트폴리오
포트폴리오가 필수 서류이므로 캠페인 두세 건을 골라 문제 정의와 결과 숫자 위주로 구성합니다.